Motivasi Dan Penggunaan Teknologi Informasi  Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada RSIA  Kurnia Indah Medika Muara Enim

Eni Cahyani; agusri; Novita Sari Novita; Hertanudin Hertanudin; Darsih Darsih

doi:10.32502/dibinom.v2i1.2049

Authors

Eni Cahyani Universitas Muhammadiyah Palembang
agusri Universitas Serasan Muara Enim
Novita Sari Novita Universitas Serasan Muara Enim
Hertanudin Hertanudin Universitas Serasan Muara Enim
Darsih Darsih Universitas Serasan Muara Enim

DOI:

https://doi.org/10.32502/dibinom.v2i1.2049

Keywords:

work motivation, information technology, employee performance, hospital, qualitative case study

Abstract

Background: Employee performance is critical in hospitals demanding fast, accurate services. RSIA Karunia Indah Medika Muara Enim faces suboptimal performance of non-medical staff, indicated by high absenteeism (22.61%–35.31% in 2020–2022), delayed patient services, and administrative complaints. Material motivation (allowances, bonuses) has failed to improve performance, while information technology (SIMRS) implementation remains limited and uneven. Objective: To analyze the influence of motivation (material and non-material) and information technology utilization on employee performance, and to identify inhibiting factors. Method: Qualitative case study approach. Data collection through in-depth interviews (15 participants), passive participatory observation (4 weeks), and documentation. Data analysis used Miles, Huberman & Saldaña's model with NVivo 12. Trustworthiness ensured by triangulation and member checking. Results: Material motivation was provided but non-material motivation (recognition, praise, career path) was absent, resulting in low intrinsic motivation. Discipline enforcement was inconsistent. SIMRS improved administrative speed (registration time from 6 to 2.8 minutes) and coordination, but only for direct users. Technical constraints (weak server, power outages) and lack of training hindered performance. Non-digital workers (cleaning service, security) experienced no improvement. Conclusion: Material-only motivation and uneven IT utilization without infrastructure support cannot significantly improve performance. Management needs performance-based rewards, interpersonal communication, consistent discipline, regular SIMRS training, server upgrades, and expanded IT access to all staff.

References

A.A.Anwar Prabu Mangkunegara. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. PT.Remaja Rosda Karya, Bandung

Afandi, P. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Riau: Zanafa Publishing.

Bintoro, & Daryanto. 2017. Manajemen Penilaian Kinerja Karyawan. Yogyakarta: Gava Media.

Cahyani, E. 2018. Pengaruh Motivasi, Kepuasan Kerja Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Dosen Pada Politeknik Swasta Kota Palembang. BBM (Buletin Bisnis & Manajemen), 4 (1), 28–40

Cahyani, E. 2022. Pengaruh Motivasi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan di PDAM Tirta Musi Unit Rambutan Palembang. Jurnal Managemen. Vol. 9 no. 1. Pp 70-88

CJ Pradana, E Liswani, E Cahyani. (2025). Studi Empiris Pengaruh Motivasi Kerja, Disiplin Kerja, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Journal of Business, Finance, and Economics (JBFE), Vol. 6 (1). 339-345

Creswell, J. W. (2014). Research Design. Sage.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.

Edison, Emron., dkk. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia: Strategi dan Perubahan dalam Rangka Meningkatkan Kinerja Pegawai dan Organisasi. Bandung: Alfabeta.

Effendy, C. A., Paramarta, V., & Purwanda, E. (2024). Peran Teknologi Informasi, Pengelolaan Sumber Daya Manusia, dan Sistem Informasi Rumah Sakit dalam Meningkatkan Kinerja Rumah Sakit (Kajian Literatur). Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran, 7(4), 13479–13489.

Fahlevi, M. F., Widodo, A. P., & Jondar, A. (2025). Pengaruh Lean Management dan Sistem Informasi terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus RS PKU Muhammadiyah Sekapuk. JEB17: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(02).

Goodhue, D. L., & Thompson, R. L. (1995). Task-technology fit and individual performance. MIS Quarterly, 19(2), 213–236.

Hanastasia, H. (2016). Pengaruh Teknologi Informasi, Literasi Informasi dan Komunikasi terhadap Kinerja Karyawan RS. Panti Rahayu (Yakkum) Purwodadi. Skripsi, Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro.

Hasibuan, Malayu. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Penerbit Bumi Aksara.

Herzberg, F. (1959). The Motivation to Work. New York: John Wiley & Sons.

Kasmir. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Depok: PT Rajagrafindo Persada

Kemenkes RI. (2018). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 82 Tahun 2018 tentang Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit. Jakarta: Kementerian Kesehatan RI.

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2016). Management Information Systems: Managing the Digital Firm (14th ed.). Pearson.

Malterud, K. et al. (2016). Qualitative Health Research, 26(13), 1753–1760.

Marwansyah. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Kedua. Bandung: Alfabeta.

Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2016). Human Resource Management (15th ed.). Cengage Learning.

McClelland, D. C. (1961). The Achieving Society. Princeton, NJ: Van Nostrand.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative Data Analysis (3rd ed.). Sage.

Nurani, V. A. (2024). Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi, Pengendalian Internal dan Budaya Organisasi, Terhadap Kinerja Karyawan (Study pada Rumah Sakit Umum Pindad Bandung). Skripsi, Universitas Pasundan Bandung.

O’Brien, J. A., & Marakas, G. M. (2014). Management Information Systems (10th ed.). McGraw-Hill.

Payaman J. Simanjuntak. 2011. Manajemen Evaluasi Kinerja, Edisi Ketiga. Lembaga Penerbit FEUI. Jakarta.

Qurniawan, Hendry dkk. 2025. Peningkatan Motivasi Karyawan Melalui Strategi Manejemen Kepemimpinan Efektif di Rumah Sakit Pematangsiantar. Jurnal Inovasi Artificial Intelligence & Komputasional Nusantara (JIKOMNUS) Vol. 3, No. 1, hlm. 95-98

Rivai, Veithzal. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari Teori Ke Praktek. Bandung: Rajagrafindo Persada

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior (17th ed.). Pearson.

Safitri, F. A., Susanto, A., & Noor, H. L. (2025). Pengaruh Penggunaan SIMRS Terhadap Kinerja Tenaga Kesehatan di Unit Rawat Jalan RS Kasih Ibu Surakarta. Jurnal Ilmiah Ilmu Kesehatan, 2(1).

Sedarmayanti. 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Refika Aditama.

Selfiana, Rika dkk. 2023. Peranan Motivasi Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada Pt. Sango Ceramics Indonesia). Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi Vol. 21, No. 3, Hal. 229-237

Setyowati, N. S. (n.d.). Pengaruh Motivasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Pegawai Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Batu

Sidauruk, W. I. D. (2024). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia, Pemanfaatan Teknologi Informasi, dan Profesionalisme Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Rumah Sakit Advent Medan. Skripsi, Universitas HKBP Nommensen.

Simarmata, J. (2018). Pengantar Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi Offset.

Suryani, E., & Rahmawati, R. (2019). Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit: Teori dan Implementasi. Yogyakarta: Deepublish.

Sutrisno, Edy. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kedelapan. Jakarta: Prenadamedia Group.

Turban, E., Leidner, D. E., McLean, E. R., & Wetherbe, J. C. (2015). Information Technology for Management: Digital Strategies for Insight, Action, and Sustainable Performance (11th ed.). Wiley.

Umam, Khaerul. 2012. Perilaku Organisasi. Bandung: CV. Pustaka Setia.

Williams, B. K., & Sawyer, S. C. (2015). Using Information Technology: A Practical Introduction to Computers & Communications (11th ed.). McGraw-Hill.

Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications (6th ed.). Sage.