Saerang, Gizela Stephanie, et al. “Meningkatkan Retensi Pasien Melalui Inovasi Dan Promosi: Studi Pada Klinik Jehovah Rapha Kota Manado”. Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 15, no. 2, May 2026, pp. 137-48, doi:10.32502/jim.v15i2.1627.