“Meningkatkan Retensi Pasien melalui Inovasi dan Promosi: Studi pada Klinik Jehovah Rapha Kota Manado”. Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 15, no. 2, Mei 2026, hlm. 137-48, https://doi.org/10.32502/jim.v15i2.1627.